Quel que soit le modèle ou la marque de poêle à granulés installé chez vous, les alarmes sont inévitables en cas de dysfonctionnement. La lecture correcte de ces messages est essentielle pour un diagnostic efficace. Chaque fabricant utilise des codes différents (ex : A8, E108, H5...), affichés sur l'écran de commande ou via la télécommande. La notice technique de l'appareil reste l'outil de référence pour interpréter ces alarmes.
Chaque notice associe un code d'erreur à plusieurs causes possibles. Il est donc important de la conserver. En cas de doute ou de perte, vous pouvez souvent la retrouver sur le site internet du fabricant, grâce à la plaque signalétique de l'appareil (généralement située à l'arrière ou dans le réservoir à granulés).
Chez Ghibaut Poêles & Cheminées, nous proposons un accompagnement téléphonique gratuit pour vous aider à comprendre l'origine de l'erreur. En posant quelques questions ciblées sur le comportement de l'appareil, nous parvenons à poser un diagnostic précis dans plus de 80 % des cas, sans déplacement.
Si l'origine de l'erreur ne peut être confirmée à distance, nous dépêchons un technicien pour effectuer un diagnostic approfondi sur place. Certaines alarmes, notamment celles signalées par un voyant rouge, nécessitent l'intervention d'un professionnel certifié.
Dans la majorité des cas, les erreurs proviennent d'un manque d'entretien : chambre de combustion encrassée, ramonage non effectué, joints d'usure ou capteurs obstrués. Un entretien annuel complet, effectué par un professionnel qualifié, résout 90 % des alarmes courantes.
Un code d'erreur orange indique généralement une alerte résolvable par l'utilisateur avec l'aide de la notice. Un code rouge signale une anomalie plus grave, qui demande une intervention technique.
Même si vous effectuez vous-même l'entretien, en cas d'alarme persistante, faites appel à un installateur professionnel. Nous sommes à votre disposition pour tout dépannage poêle à granulés à Toulon et dans le Var. Nos conseils sont gratuits et ne vous engagent à rien.